截图中可以看出,号码无故过户大多发生在靓号身上,其中的利益问题我们就不说了。各运营商均规定,实名制号码过户需要新机主和原号码机主带双方身份证至营业厅办理。但是还是有这么多无故过户的情况出现,说明运营商对自己的条款执行不到位。问题来了,并不是所有人都有空去办理过户,也就出现了我们用户想办法拿出委托书办理过户的情况。用户要求方便,运营商还要执行条款,这个好像有点冲突。
还有停机后过户问题,排除停机保号前提下,销户重入市规定各不相同,一般是欠费三月即销户,也有6月后销户,然后重新投放市场。靓号规定可能不同,为了号码使用率,投放市场时间间隔过短也是可以理解。毕竟正常用户,谁也不会发生停机三个月的情况。
什么是靓号,靓号协议消费多少,一直存在着争议。据我所知,移动现阶段的靓号协议已经是58起步,最高的是多少还不知道。联通是56起步,最高应该是600每月。电信的不太清楚。靓号的出现更多的是满足了中国人民的面子问题,豹子号顺子号区号谐音号生日号尽出,也催生了不少顶级代理商,一号几万几十万都很常见。靓号过户有协议,更换套餐也有协议,都是内部规定。工信部好像也没有什么办法,毕竟属于公司运营方面,靓号协议就是合同,已经尽到通知义乌,签字就形成要约,也干涉不了。
在这里劝各位,经济实力还没达到之前,尽量不要办理协议号码,尤其是终身协议。面子有了,到时候在丢了,更不好。
上面的截图说的是MO套餐,号称CMWAP接入点下,10元或20元不限流量。但是后来移动推出3G网络,可能网络占用量太大,与预期收入不符,移动公司就给了限制。用户维权无果,有的销户入联通电信门下,有的改套餐放弃了;还有的坚持维权直至现在。坚持维权的这部分用户好像没有什么结果,具体情况也就移动和实际用户了解了。工信部介入情况下,好像不起作用。
再说下最近的8元移动飞享套餐,也叫保号套餐。本人知道这个套餐是偶然进入了贴吧,才知道有这么个套餐存在。以前认为飞享套餐最低的是18元,当然官方公布的也就是18元起步。这个套餐的办理也是费劲周折,移动营业厅和10086客服都表示无法办理这个业务。我的办理是写了一张纸条(飞享8)三个字,没说什么业务,就说办理这个,给移动保密了,也改了业务;也是那个时候我知道了,业务生效有当月和下月之分。现在这个业务好像彻底停止办理了,办理这个业务的途径当时有两个,一个是花钱代办(内部发财途径,现在估计也可以),另一个是投诉。
再就是老用户改套餐问题。联通有个1元日租卡,办理也需要投诉。我办理的时候只是10010说了一下“记录反馈办理一元日租卡”然后当地联通联系我,让邮件形式把资料发给一个邮箱,当月办理,下月生效。可能也是占了先期别的用户投诉的便宜吧。其他的业务,有的可以办理,有的不行,这个就得想办法了。要不“老用户与狗”这个梗哪来的呢。
同样的流量和通线元,谁能不恼火。有业务光明正大摆出来,一会能办理一会不能办理,过家家呢?少一点套路,一会加个终身协议,一会加个最低消费;虽然暂时赚了几元几十元,超出我们承受底线引起我们反感,最终会导致用户的流失!
如果允许其他国家运营商进入,别的不敢说,30元50元省内无限量估计也得屁颠屁颠的出吧?
作为用户,其实我们要求的也不是那么多。现有业务我们都可以办理就行了。发展新用户的同时,也希望运营商兼顾老用户办理,满足通信最基本的要求。《论语·季氏》第十六篇有云:“不患寡而患不均”,这才是根本原因。追求公平待遇是正常的心理需求。投诉只是用户没有办法后的最终解决方案。
