“如果群众有诉求找不到干部去反映，群众有困难找不到干部去解决，群众有怨气找不到干部去化解，这样长久下去必然导致脱离群众。”省委常委、长沙市委书记陈润儿说。
为了让群众“找得到人，办得成事，了得了难，交得了心”，昨日，长沙市公布了六区和多家市直单位的千余名领导干部的手机号码等联系方式。
“方便群众找人办事。”日前召开的全市群众工作“一推行四公开”动员大会上提出，要确保群众能联系到干部、找得到干部。会议下发了《关于建立“一推行四公开”制度，进一步密切联系群众的意见》(以下简称《意见》)，决定在全市建立“全面推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法”制度，要求组织全市党员干部深入基层、深入群众。
昨日公布电话，就是落实其中“公开联系方式”的要求。此次公开联系方式的对象为芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花、望城等六区的党委、政府领导班子成员；所有参与联点驻村(社区)的市直单位(市国安局除外)领导班子成员；城区、市直单位的民情联络员。公开内容包括领导干部姓名、职务及分管工作、办公电话、常用手机、具体办公地点；单位民情联络员姓名、职务、办公电话、常用手机、办公地点；单位值班、监督电话。长沙县、浏阳市、宁乡县则要求在本辖区内公布。
“现在公布号码是强制性的，很多领导干部会不会觉得受到骚扰？”记者问。陈润儿回答，一般来说，电话号码是隐私，但是作为公务人员来讲，我们的电话号码也好，手机也好，还是有别于一般的普通公民。因为我们的手机政府给了一定的话费补贴，既是个人联系的工具，也是服务群众的一个工具，理应公开，便于群众找得到人。
陈润儿在昨日的经济工作会议上再次指出，在通讯发达的今天，让群众知道联系电话，可以用最快最便捷的方式进行沟通。
《意见》中明确要求，市、区县(市)、乡镇(街道)要按所辖区域，分级、定点、多方式、多途径公开领导干部办公电话、常用手机和具体办公地点，以及单位值班电线小时值班手机。
电话公布了，但领导要是不接电话怎么办？长沙市信访局副局长陈艳介绍，此次公布电话时，除了领导的号码，每个单位都同时公布了一个“民情联络员”的电话。“因为领导确实有些时候不方便接听电话。这时就可以打电话给民情联络员。又比如有的事情涉及到几个部门，也由民情联络员负责协调。”要是连民情联络员也不接电话或态度冷淡，可以通过监督电话进行投诉。长沙市纪委投诉电线，长沙市委群众办投诉电线。
“哪个部门被投诉了多少次，都会详细记录，并定期通报。明年起将纳入绩效考核。”陈艳介绍。长沙市将严格明确纪律要求和责任追究体系，对群众的诉求不允许置之不理、久拖不决、刁难设卡、推诿扯皮、生冷硬顶。对不干实事、弄虚作假的，一经查处，由纪检监察部门严肃处理。
此次公布的千余名领导干部的手机号码等联系方式可在http：上查阅或见本报今日中缝D2-D4。
“今天已经接到了二十几个电话。但真正反映具体问题的目前只有2个市民。”有市民打通电话听见是“女声”时很吃惊，说“我还不知道书记是个女的呢？”张耐心解释，“书记也可以有女同志嘛。”
“为领导干部与群众沟通架起了桥梁。”有普通群众反映所在的小区经常有小偷出入，希望能加强治安管理。黄将这一情况马上通报给了望城区的公安机关，要求公安机关采取相关措施，维护小区的平安。
“电话只是人与人之间联系的一种方式，作为领导干部，电话可以帮助我更直接地与群众建立联系。”昨天，周已经接到几位市民的电话，对于市民在电话里提出的建议会认真听取，做到“群众有所呼，我应有所应”。
“可能是刚公开，接到群众的电话还不多，”曾坦言，希望能通过这个渠道了解基层群众最现实、最迫切的需求，提升政府工作效能。“如果没有及时接听群众的电话，希望能够理解，大家也可以通过发短信等方式表达自己的诉求。”
回话人称是李介德的联络员，目前局长正在接听另外一个电话。联络员表示：“有什么问题我可以转达给李局长。”
“市民如有涉及婚姻、家庭、财产等法律咨询方面的法律疑难问题，均可以拨打他的电话，将一一为市民热心解答”。
“公布电话，对于城管部门早已不是新鲜事。城管的事务多，接的电话也多，不怕骚扰，我都已经习惯了。”
“我认为和谐社会就是要多沟通，老百姓有问题来找，有了联系方式就可直接沟通，使问题得到迅速化解。”
“老百姓为什么有事情要给领导干部打电话，很多时候是他们需要提高办事效率，不方便接听的电话会晚些时候回复短信，如果短信说不清，会打电话回复”。
“公布手机等联系方式这是个好事情，方便听取老百姓的意见。也不担心接到骚扰电话，一般老百姓有问题才会打电话，没事不会联系。”
“可能刚开始的时候电话特别多，但是只要每一个电话反映的问题能够及时很好解决，以后的电话会慢慢变少。如果手机号码打不通，可能正在忙或者其它原因，可以发个短信。”
“发短信是一个很好的方式，即使在不方便接电话的情况下，我看到了短信都会马上回复的。”
“税务机关本来就是打开门为大家服务的。纳税人有什么需要解决的问题，可以打我的电话。统一公布联络方式是好事，这样还接近了我们与纳税人的距离。”
“从纳税人的角度来说，一定是要有渠道来反映情况。群众来找我，其实是找我这个岗位。只要我们的工作做好了，投诉肯定也不会有的。我对地税局的工作要求就是‘内无信访，外无投诉’。”
接电话的时候正在开会，对于公布电话持支持态度，认为方便了解社情民意，更好地倾听群众的声音，替群众解决疑难。
“这样的举措能更紧密服务群众。长沙市卫生局还有24小时值班电话，，紧急情况还可拨打值班电话，值班人员将给群众一个满意答复。”
“截止到现在，我今天接到百姓来电和短信共有2个，可以拉近与百姓的距离。”
昨日，长沙市公布千余干部手机号码，为了印证这些电话号码的真实性与有效性，本报记者随机抽取部分电话号码，一一进行采访。(记者 谢功梅 戴和清 邓蓉 赵晶 刘志杰 王城长 戴丹 颜宇东 徐海瑞 刘少龙 刘颖 李柯夫 龙源 陈张书)
