随着人工智能的发展，AI应用领域也日渐广泛，米多客的聊天机器人，在客服系统这一领域中也大显身手。今天小编就给大家讲解一下米多客在线客服系统机器人功能的使用，以更好地帮助企业人工客服分担工作，提高工作效率。
2. 筛选无效对话，提升对线h在线，打造不离线. 强大知识库，面对复杂会话更聪明，用户体验更优质。
首先为需要开启机器人客服的渠道接入米多客在线客服系统，打开米多客后台，在【设置中心】-【渠道接入】内选择目标渠道，米多客支持网站、微信、公众号、小程序、APP等全渠道接入，按照米多客指引即可轻松完成绑定。
1. 选择接待方式，以匹配不同接待场景。分为人工客服优先、机器人优先、仅人工、仅机器人客服等四种模式。
2. 选择接待渠道：设置机器人可以参与接待的渠道，帮助客服人员提高服务效率。包括网站、微信、公众号、小程序等多渠道。
3.转人工设置：可以设置是否在对话框窗口显示[转人工]按钮，同时可以自定义转人工的提示语。
4.知识库设置：无需繁琐设置，自然语言拓展知识库，支持一键批量导入;采用深度学习技术，机器人客服主动学习客服问题进行知识库更新;自动辨别重复问题，进行知识库优化。
相信未来米多客在线客服系统机器人功能会在诸多领域发挥更大的作用，随着AI技术的发展，势必会给行业带来一次大的技术革新，推动企业客服向前发展。
