最近一段时间，拨打114查号台查询交通违法信息的市民总是吃“闭门羹”，每次拨打都会听到“由于系统升级，交通违法信息查询暂停服务”的提示音。直到今天上午，记者拨打该查询服务时听到的仍是这句提示。多位市民反映，此服务是本市目前唯一的电话查询交通违法信息的途径，长期中断服务，令人感觉不便。
近日，连续有几位市民向记者反映，在拨打114查号台查询交通违法信息时，电话里总是提示在升级，已经有两个多月了。市民刘先生表示，他开车多年，习惯拨打每个月拨打一次114，查询违法记录，不用下载什么软件，感觉很方便，而且亲耳听到自己是否有违法记录，也觉得可信度高。但从9月开始，他每次拨打114，都无法查询，因而质疑114查号台是否已经取消了此项服务。记者就此情况联系到联通公司客服部门，他们表示会及时反映给相关部门。与此同时，记者联系交管部门热线便民热线，工作人员表示，目前只有114查号台设有电话查询交通违法信息的服务。由于114的相关服务仍在升级，只能建议有需要的人通过一些手机软件查询交通违法记录。
随后，一位114查号台服务部门的冯先生回复记者说，他们是与交管部门合作提供交通违法信息查询服务的，从9月初开始，升级制作新软件，现在仍无法提供此服务。他们对来询问的市民都会建议通过其他途径去查询。然而，对这样的解释，反映问题的多位市民都提出质疑，“制作软件”可以在升级前进行，制作好后可以直接投入如使用或进行软件切换、调试，用不了2个多月的时间。而且，大家认为此前的系统很正常，即使系统升级也只用几天时间，这次系统升级中断服务这么久，实在令人难以理解。
