沈阳的马先生从事发电机租赁业务，通过竞价排名的方式在58同城上登载广告，想以此扩大经营业绩。
用户可以通过58同城系统设置的虚拟号码联系马先生，用户每拨打一次，马先生就要向58同城支付一笔费用，最多一天广告费用达300元。
可经常出现的电话串线不仅让马先生增加无效支出，更主要的是，他认为串线造成了精准用户的流失。
13日上午，马先生接到了系统转过来的电话，结果人家是找甲醛检测的。5月14日中午，马先生的电话再次响起，“你是瓦匠吗？”马先生彻底崩溃了，他怀疑，这是58同城系统造成的电话串线故障。
记者昨日致电这位用户，他说，通过58同城平台想找个瓦匠，结果连到了五六个电话，“全都是串线的，没有一个是瓦匠，其中一个是出租发电机的。”这位用户没办法，最后通过其他途径找到了瓦匠。
10天时间，系统转过来的至少3个串线的，都是与发电机租赁毫不相干的，最多一天的点击访问达30余次，扣除马先生推广费达300余元，“做投资、开发票，这些无效电话我认，但电话串线我无法接受。”
马先生认为，电话串线不仅增加了支出，“还将我的有效用户串跑了，这种损失谁来承担？”
5月16日，马先生将此事反映给58同城客服，客服承认电话串线一事。客服称，可以给马先生1000个虚拟币作为补偿，虚假币可以兑换礼物，买一些盆、碗等生活用品，折合价值大约100元左右。对于客服的补偿方案，马先生无法接受，“因为他们说，虚拟币不能用来做推广。”
昨日下午，58同城公关部吴女士致电辽沈晚报，称公司与马先生双方签订了推广协议，总金额为6800元。马先生反映的电话串线电话运营商服务器故障，导致串号问题发生。58同城表示，对于用户的损失，已与用户沟通，依据公司相关制度制定完善的赔付方案，确保用户损失降到最低。
