在贺女士无法登录的微信里，保留着几年来亲友的微信号码，同时还有众多客户的联系账号，而在微信钱包里，还有四千多块钱。如果不能登录微信，这一切都无法使用。
记者了解到，登录微信有两种方式，一种是使用微信账号和微信密码登录，另外一种方式则是使用注册微信时登记的手机号码，每次通过短信，接收验证码进行登录。两种方式相比较，贺女士认为验证码登录更为方便，也是她常用的登录方法。
然而，因为注销了注册微信时的手机号码，贺女士无法接收微信官方发送的验证码，也就无法登陆微信。而微信的登录密码由于年代久远，早已忘记。
为了找回微信，贺女士也想了许多办法。首先她想到是，将已经注销的手机号码重新买回来。于是，从今年一月份开始，贺女士就频频前往中国移动营业厅，希望能够重新拿回注销的手机号码，而移动公司告诉贺女士，按照他们的工作流程，已经注销的手机号，短时间内是无法重新发放使用的。
由于微信的钱包内有四千多块的货款，贺女士赶紧和微信官方取得联系，看能不能有其他办法登录自己的微信账号。但一个多月过去了，此事始终没有什么进展。是微信官方公布的客服电话，记者打进客服电话，电脑提示音却告诉记者，可以到微信公众号反映问题，电话投诉无功而退。
然而在登录微信公众号反映问题，公众号又不厌其烦地提醒记者拨打微信客服热线，甚至提醒记者可以注销微信账号，屡屡答非所问。
好不容易，记者查询到腾讯科技（深圳）有限公司的总机号码，不过，两天的电话打下来，总机工作人员告诉记者，负责微信业务的负责人还没有来。记者提出将自己的电话留给对方或者把这位负责人的工作电话留给记者，让记者自己与他取得联系。
一个月的时间过去了，贺女士始终无法和微信营运方的工作人员取得联系，微信无法登录的问题至今无法得到解决。
