原标题：手机优号被注销未电话通知 移动:避免重复提醒给客户造成不便 《手机优号被注销 移动“一卡双号
福建法治报-海峡法治在线年的“一卡双号”中的手机副号意外被注销，用户还在投诉期间，号码就被移动公司重新销售了。因“一卡双号”比较特殊，用户质疑移动公司未尽合理的通知义务。注销号码前是否需电话通知，移动方面未正面回应(详见本报4月25日头版报道)。该报道见报后，引起不少人的关注。同时，4月26日下午，移动福清分公司以短信的形式，向记者发来一份关于客户诉求核查情况的回复。
“移动方面根据两条欠费短信，就将使用了14年的手机优号注销，未免显得过于‘简单粗暴’。”而市民黄先生则认为，单就此事而言，用户和移动双方都有一定的责任。不过，在他看来，如今在现实生活中，确实有不少人因为工作忙而疏忽了手机短信。因此通讯运营商在销号的规定及通知方式上，也应该要与时俱进，不能因为用户一时疏忽而让用户“埋单”。
除此之外，回复中还提到，“客户日常办理业务我公司均有提供服务协议，服务协议有明确说明，根据客户欠费情况，适时以短信、语音等方式提醒客户。为避免重复提醒给客户造成不便，采用系统短信提醒，提醒服务内容包括：余额提醒、欠费提醒等。客户有义务关注自身话费余额情况，及时缴足相关通信费用。客户欠费停机满60日仍未交清欠费和违约金的，移动方有权终止提醒服务，并可通过信函、公告、委托第三方等方式向客户追缴。”
对此，蒋先生则称，该副号早前确有与其他号码合并为“一卡双号”后又分离的情况，但那已是多年前的事了。“但目前我面临问题的关键是，该副号与目前正在使用的主号合并成的‘一卡双号’无法分离。我之前多次跑营业厅及向10086投诉，得到的回复就是无法分离。”蒋先生称，就是因为后期的这两张卡无法分离，才导致副号被注销的局面。
