本报2月26日热线消息 （记者 徐麦丽 实习生 张晶晶）“我在药店办了张金卡，里面还剩400多元，可我不小心把卡弄丢了，药店说无法补办，我该怎么办？”昨日，市民张先生给本报热线打来电话，反映自己的烦心事。经记者和药店负责人联系，对方同意张先生一次性将丢失卡内的余额消费完。
张先生说，前段时间，他在尖草坪区向阳店的一家大药房办了张价值2000元钱的金卡，上个月，他的钱包被偷了，里面的现金、银行卡全没了，心想着减少一点损失，他就去药店准备补办。“原以为可以像医保卡一样补办挂失，但药店的说法是这张卡是现金管理制的，就像超市购物卡一样，丢了就没法补了。”张先生十分苦恼。
昨日下午，记者联系到药店行政部的一名工作人员。“按照药店的规章制度，所有的卡都是现金管理制，因为个人原因丢失不予补办，而且电脑里也没有补卡系统。”工作人员给记者解释。不过，经协调，药店查出张先生的卡是去年年底办的，身份信息较明确，所以决定让张先生一次性消费剩余的钱，最大程度减少他的损失。
随后，记者将这个消息转达给张先生。今日下午，张先生高兴地告诉记者，他已在药店一次性买了400多元的药，非常满意这个处理结果。
市民如果因为自身原因丢失了卡，有些地方会进行补办，有的则不予补办。为此，锋镝律师事务所的成建国律师说，店方办卡时，就相当于和顾客形成合同关系。补卡的前提应是能够在办卡处查到持卡人的身份信息，如果能查到，就应给予补办，与规章制度无关。
在此，本报也提醒市民们，在办理储值卡时，尽量填全自己的身份信息，这样，一旦发生丢失，可进行有效补救。
