法制网讯（通讯员 桑华玲 赵苏）近日，南京市江宁区12348法律服务队相互配合，快速反应，高效化解一起涉及人数近400人的群体性劳资纠纷，为员工挽回工资、经济补偿金等各项费用近二千万元，切实化解民忧、维护民利，将法治惠民落到实处。
据悉，江宁区秣陵街道某企业是一个经营超过30年、员工人数达到500人的大厂老厂，其中116名员工为残疾人。2018年2月，企业因常年亏损，无力继续维持，关停并遣散所有员工，劳资双方因工资和经济补偿等问题产生纠纷。双方多次协商不成，员工情绪较为激动。
江宁区12348法律服务队快速反应，立即启动应急预案，分为宣传组、调解组和法援组，有条不紊地开展各项工作。宣传组全方位、多视角地开展宣传工作，对企业方，召开企业管理层会议，告知其支付职工工资及经济补偿金是企业的法定义务；对员工，详细讲解劳动法律法规，引导其以合法合理的方式表达诉求。调解组长期驻扎企业，及时解答员工咨询，逐一登记员工情况，并根据员工类型制定了分类化解的策略：对普通职工依法保障其合法权益，对残疾职工与社区协商努力保障其基本生活，对40余名企业退休返聘人员进行说服疏导，对50余名工伤待处理的员工协助其依法进行鉴定、索赔。法援组对确实调处不成的纠纷且当事人符合法律援助申请条件的，及时为其提供法律援助。
在12348法律服务队的协调配合、持续攻坚之下，员工陆续签订调解协议。秣陵街道调委会的调解员放弃休息，历时一个月每天前往该企业主持调解协议签订工作，截至4月中旬，共有364名员工签订协议，未发生一起越级上访事件，最终将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽。
