最近,中国移动的日子有点不好过,上个月4G用户量减少了242.7万,口碑也受到很大影响,现在网上几乎到处都是骂移动的。中国移动简直成了“过街老鼠”人人喊打。人们对中国移动最不满意的地方在于,移动流量太贵,而且还胡乱扣费,很多莫名其妙的服务硬生生的就塞给你了。再有就是中国移动爱玩文字游戏,并且对待老用户无情,苛刻,很多最新套餐移动都默认“老用户与狗”不得办理。虽然移动天天被骂,但用户数量却并没有下降多少。这背后表露出的其实是很多老用户的无奈。
对于很多老用户来说,换号是一件麻烦事。当初之所以选择移动主要是看重了移动信号好,覆盖范围广,所以很多老用户从2G时代就开始使用移动号码,十几年从未变过,对于很多老用户来讲,移动老号绑定了太多的东西。各种应用绑定号码,支付宝微信支付绑定号码,银行预留电话,以及朋友,领导,同事等联系方式。老用户更换手机号码的代价太大了,但移动的流量套餐却不给力,很多用户为了既能用上联通电信的无限流量套餐,又不至于完全抛弃移动号码给自己造成麻烦,所以很多老用户选择办理移动最便宜的“8元飞享套餐”,作为保号套餐,希望能用最少的代价保住移动老号。但随着保号的人数越来越多,移动意识到了问题的严重性,竟然逐步取消了8元保号套餐,取而代之的是18元保号套餐。在很多地方,你去办理8元保号套餐,会被告知这个套餐已经停办了。并且你如果是8元保号套餐的线元保号套餐了,再也改不回去了。
移动此举明显是想让用户感觉到保号成本太高,进而继续使用移动号码。这对于很多老用户来说,就非常尴尬了,如果保号,每月18元的月租就是一笔不小的代价,如果不保号,那只能继续使用移动号码,承受流量贵的现状。很多老用户没办法,最终只能选择忍气吞声,继续使用移动号码。
可以说,用户的流失算是给移动敲响了警钟,这是一个不好的信号,别忘了这还是在携号转网并未普及的情况下,如果一旦携号转网普及,估计移动流失的用户会更多。不过,最近移动明显感觉到了问题的严重性,也开始推出一些优惠套餐了,比如移动联合腾讯推出的大王卡套餐,内容就和腾讯王卡差不多,算是非常优惠了。除此之外,移动宽带也非常便宜,用户量取得了不错的增长。移动这样做就对了,不然的话携号转网一旦普及,那移动面临的将是灭顶之灾。但愿移动能够改正,重新回到那个人见人爱,技术领先,质量好,服务好,口碑好的中国移动。对此,你怎么看?谈谈你的看法!
