大江网南昌讯 李辉、记者许文兵报道：遗失手机购买时的发票或其他购买凭证，销售商也不能拒绝实行“三包”。17日，记者从南昌市消费者协会了解到，一手机消费者在消协的帮助下，根据机身号就是有效证明的相关规定，争取到了应有权利。
今年9月份，南昌市民徐小姐在八一大道移动大厅购买了一部阿尔卡特手机，用了1个多月后，手机就出现“死机”故障。然而，当她准备将手机送往移动大厅三楼维修时，才发现购机发票和保修卡已遗失。经销商的答复是，保修必须提供保修卡，如保修卡丢了，起码应出具购物发票，而徐小姐没有这两样凭据，因此该店不予修理。双方争执不下，经销商便将此事通报给供货商，供货商的答复也是如果没有保修凭证就不予维修。无奈之下，徐小姐投诉到南昌市消费者协会。接到投诉后，消协工作人员将此情况向手机的生产厂家反映，根据手机机身号，手机没有过保修期，厂家应该予以保修。经过协商，厂家同意履行“三包”义务，向徐小姐提供免费维修服务。
消协工作人员介绍，手机的购物凭证遗失并不影响手机的“三包”。《移动电话商品修理更换退货责任规定》第9条规定：如果丢失了发票和“三包”凭证，仍然可以享受“三包”的服务，可依照手机的机身号显示的出厂日期来推算，仍在“三包”有效期内的，经销商和厂家应予以免费修理。
