美国800电线年,由于大量企业在营销和售后中的应用导致单一号码段资源不足,于是在1996年启用了888号码段,1998年启用了877号码段,2000年启用了866号码段,2010年启用了855号码段。北美电话法案(NANP)的保留号码段为844、833、822、880以及877和889,以便将来号码资源不足时进行启用。
在英国,主叫免费的电话也被称作为“Freephone”,最常见的有0800及0808两个号码段以及老牌电信公司C&W推出的0500号码段(已经不接受新的申请)。当前英国公司使用最多的是0800开头的免费号码作为企业服务热线xxxxx这组号码段已经被保留,作为非盈利机构的帮助热线月英国移动运营商Orange UK对拨打免费电话实施收费方案以来,现在英国所有的移动运营商(包括Giffgaff)均对拨打免费电话号码进行收费(也就是说英国800免费电话只有其国内的固话拨打才是完全免费的)。
在日本,官方签署的被叫集中付费业务号码为“0800”及“0120”开头的免费热线号码段。日本境内客户拨打该两个号码段均为完全免费,支持手机呼入。此外,部分日本电信运营商也启用其自有品牌下的免费电线”,此类号码段下的部分号码也作为收费号码使用。
傲天全球企业热线调研资料表明:在国外800开头的号码是一个众人皆知的免费直播电话前缀,不论是在线购物,寻找服务提供商,还是取得售后服务,客户一般都会先拨打公司提供的800电线电话服务渗透于社会的每个角落,由于申请的企业太多而导致单一的号码资源已不能够满足社会的需求,于是相继又推出了其它的号码段作为免费电线电话在国外企业及各种机构中的应用已经不再是为客户提供一个免费的号码,它的背后更是包含了销售、技术及咨询中心的协调运作。慢慢地,800免费电话已经成为国外客户心中信任的一种标志,在选择服务时总是会先通过对方的800电话进行咨询。
试想如果有两家国外公司在国内提供同类的产品或服务,一家公司开通有中国的400电线电话,另一家留的联系方式则是需要加拨国际长途的当地固话,那么您会首先选择哪家公司进行咨询呢?您会觉得哪家公司的资质和信誉更有保证呢?同理,开发国际市场的话,肯定是使用贸易国本地电话号码作为联系方式的公司占尽优势。
