根据南方都市报报道，惠州市电信公司一名员工，将自己20多个亲戚朋友的手机消费，记账在一个客户账单之下。并且在客户不知情的情况下，让客户为20多人缴费长达10年之久，超额消费高达7万多元。
事情是这样的，10年来惠州一老板的消费都是通过客户经理办理，每个月的消费在5000元上下，今年1月他在电信公司查询个人消费时发现，自己每个月的消费就是1000元上下，经过客服查询竟然发现名下有20多个号码，自己为这些号码长年支付费用。
很多网友会好奇，为什么每个消费金额5000多元，号码20多个，时间长达10年之久。为什么没有被发现？客户经理又是如何做到的呢？
根据这个老板介绍，他非常信任这个客户经理，任何业务都是通过她进行办理的。身份证复印件、公司的公章都会借给她，没有被发现主要还是对客户经理的信任。那么20多个号码是如何让一个人付费的，运营商的计费系统通常有两个，一个是面向个人的，技术相对成熟，各种业务办理，消费账单都可以简单的查询到，并且有短信提示。如果在这个系统上让20多个号码享受1个人的消费，基本是不可能的，这需要将20多个人和一个人进行合户消费。
运营商的另外一个计费系统是面向企业的，这个系统主要是为企业服务的，各种查询通道相对闭塞，通常需要客户经理进行一对一的操作。这种操作内部会进行稽核，例如把20个人的消费挂在一个号码下，通常叫做企业统一支付，需要客户提供身份证和公司盖章的协议。从这个客户把身份证和企业公章给客户经理可以看出，应该是使用了这种企业渠道。
电信公司表示，将让客户经理向卡主退回7万多元话费，并会依法依规进行处理，给客户一个满意的答复。这个客户经理被开除是肯定的，不过也侧面反映出该运营商计费的不正规。
