(记者 董理 通讯员 张春霞)近期，济南市槐荫区市场监管局收到多起反映拨打“免费”400开头电话后产生话费的消费投诉。据了解，所谓的400“免费”电话实际上并不免费，只是免除长途话费、按照当地市话收费。
日前，家住济南市槐荫区的刘先生因为家里的热水器坏了，多次拨打产品说明书上的400服务电话。令刘先生没想到的是，向来号称“免费拨打400电线服务电话竟然不是免费的。对此表示非常不能理解的刘先生将400电话收费一事投诉到济南市槐荫区市场监管局。
工作人员接到投诉后，立即联系济南联通公司咨询400电话的收费模式。据济南联通公司的工作人员介绍，400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电线电话可以实现一个号码多部电话进行接听。在全国范围内的任何地方拨打400业务号码，拨打方仅支付当地市线电话，与拨打本地固定电话或者手机的资费是一样的，都是按市话收取费用的。所谓的“免费”是指免除拨打长途的费用。
藉此，济南市槐荫区市场监管局提醒广大消费者，400电话并非免费电话，拨打要慎重考虑资费。
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