本报12月1日讯（记者 周福宝 通讯员张春霞）近期，槐荫区市场监管局收到多起反映拨打“免费”400开头电话后产生话费的消费投诉，通过咨询得知，400“免费”电话实际上只是免除长途话费，按照当地市话收费。
日前，槐荫区刘先生家里的热水器坏了，在济南找不到经销商，于是联系厂家进行维修，看到产品说明书上有400服务电话，在半个月内多次拨打商谈维修事宜，最终将热水器修好。但是，事后刘先生却发现自己的手机出现了欠费，想到自己这个月没有打几个电话，怎么会欠费呢？于是到电信部门查线电线电话不是免费的吗？怎么会产生话费呢？”于是，刘先生投诉到槐荫区市场监管局。
该局接到投诉后，立即联系联通公司咨询400电话的收费模式，据联通工作人员介绍，在全国范围内的任何地方拨打400业务号码，拨打方仅支付当地市线电话，与拨打本地固定电话或者手机的资费是一样的，都是按市话收取费用的。
