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山东济南联通自2014年3月份开始启动“压缩营业厅等候时长专项提升活动”，重点改进营业厅服务中最突出的客户等候时长问题，提升营业窗口服务形象，提高客户感知度，降低营业厅投诉率。据悉，为找出影响营业厅等候时长的主要问题，济南联通成立专项提升工作组，对各营业厅的客流量、业务量、营业员技能等方面进行分析，在不同时间段对部分营业厅现场写实、调研，深入了解原因，并制定了相应的改进措施。本次活动主要从提升营业厅效能、缩短临柜时长、多种服务渠道分流、客户关怀管理、...
06-06
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面对通信运营商业务竞争日益激烈的局面，山东济南联通从提升服务水平、提高消费者的满意度出发，树立了优质的服务形象，进而促进销售业绩的提升。济南联通自2013年11月以来在自有营业厅开展了“挑战21天”营销业务竞赛，营业厅工作人员以客户为中心，以服务为导向，积极采取多种方式提高营业厅的服务质量，吸引众多客户来办理各类业务，促进了营销业绩的不断上升。各营业厅注重厅内外卫生的保持，及时清理垃圾，创建一个干净清爽而又温馨的厅内环境。客户前来办理或咨询业务时，引...
06-06
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今年以来，山东济南联通狠抓营业厅细节服务，通过营业厅现场写实和分析客户调查问卷、客户投诉内容、NPS报告等方法，查找服务短板，制定了五项优化措施，提升营业厅规范化服务水平。一是完善和优化了营业厅排队系统，自主开发了“营业厅排队智能预约”功能，在微信客服、手机营业厅APP均可使用，实现了提前预约用户优先办理，大大减少了普通客户排队等待时长，提高了客户感知。、二是各营业厅设专席为缴费用户打印账单、发票或将电子发票直接发到客户邮箱，并摆放&ldqu...
06-06
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济南联通八一旗舰营业厅是山东省内联通公司营业面积最大、经营项目最全，设施最好的现代化综合性营业场所。近年来，八一营业厅以“全心打造温馨窗口”为目标，各项服务设施配备、服务功能设置更加科学化、人性化，坚持以用户为中心的服务理念，赢得了客户信赖。济南联通八一营业厅紧紧围绕公司“以客户满意为标准”的服务宗旨，并大力执行公司“提高客户满意度工程”，在营业厅全面推行&ldq...
06-06
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8月29日一早清晨8：30，山东济南联通七里山营业厅准时开门营业。当营业厅大门一开，一位60岁左右的阿姨便走进营业厅找到营业厅主任薛新梅，紧紧握住薛主任的说：“我要表扬你这儿叫张灯的小伙子。”据了解，这位阿姨姓李，就住在营业厅附近，8月28日就来过营业厅。因李阿姨的儿子和小孙子都在外地工作和上学，家里就她一个人，儿子五一放假给李阿姨买了台电脑，想着让李阿姨想小孙子的时候上网视频看看、说说话。但是儿子有事儿没来得及办理业务，李阿姨在周日的时候来到营业厅...
06-06
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为总结销售经验，进一步提升营业人员的销售水平，充分调动和激发员工工作积极性和创造性，大力推动3G/4G业务发展，山东济南联通于8月7日在召开了营业中心2014年上半年销售明星经验交流会。本次会议表彰了13位3G销售明星和3位4G销售明星，12位明星销售代表进行了经验介绍。参会人员踊跃发言，交流心得体会，大家获益匪浅。据了解自济南联通营业厅进行“体验式营销转型”，特别是开展“挑战21天”活动以来，营业人员的个人销...
06-06
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2018年开年以来，三大运营商新号段已陆续投入商用，您身边是否有朋友更换新号段了呢？先别急，请先看下文，也许能给您提供一些帮助。中国移动是最晚推出新号段的运营商，在3G时代国家为了支持自主3G标准的推行，把188号段分给了中国移动；在4G时代，移动未能获得最佳号段，这次只得到198号段。我们先看下移动与京东金融联合推出的198号段套餐：是不是很有移动特色？138元套餐包含3G国内流量和450分钟国内语音，第一年每月赠送7G国内流量；198套餐包含国内不限量（20G内不限速）和300分钟国内...
06-06
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中国证券网讯 记者从工信部获悉，工信部近日公布《电信网码号资源使用证书》颁发结果公示（2017年第10批）。根据公示结果，中国移动获得了198（0-9）号段（公众移动通信网号）、148（0-9）号段（物联网业务专用号段）、1440（0-9）号段（物联网网号）、（460）13（移动网络识别码）；中国电信获得了1740（0-5）号段（卫星移动通信业务号）、199（0-9）号段（公众移动通信网号）、1410（0-9）号段（物联网网号）、（460）59（移动网络识别码）；中国联通获得了166（0-...
06-06
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移动近两年在4G领域内的行动一直比联通慢半拍，即使是新号段预约也是。联通的166号段早已“靓号预约+互联网套餐”的捆绑模式吸引了众多新用户，移动为反击联通，开始了198号段的预约，却没想到遭到网友吐槽。中国联通的166号段已经自带的“66大顺”的好兆头，并且互联网套餐任意选，而且还对之前和腾讯合作推出的“腾讯王卡”进行免费的“流量+语音的免费升级&am...
06-06
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在中国古寓意中，6就是顺的意思，包括现代含义也是一样，恰恰中国人特别偏爱数字意义，很多人买东西只要涉及到数字都会格外在意，例如楼房的六层、八层会比其他楼层更热卖，门牌号、车牌号等也是如此，常常有很多人花大力气去淘一个吉祥数字，那么相比之下，电话号码更容易获取一些，人们自然不能放过这个机会。在上次拍卖号段中，有一位拍到最新的166号码的用户说，166是他中意已久的号段，正好在春节期间拍得此号如获至宝，因为在新年里，他祈福新一年更加风调雨顺，此号码是多么契合。确实如此，上一次联通首发的30个1...
06-06
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今年8月8日，工信部给三大运营商批准了新号段。中国电信获得199号段，中国联通得到166号段，中国移动得到198号段。据最新消息，中国联通新号段166将在12月26日开放预约，个别省市联通已经开始提前预约166号段。联通称166是吉祥号段，寓意“66大顺，天生大吉”。中国移动方面，早前集团已经将198号段分配到各个省公司，计划在2018年初放出。但也有可能个别省公司已提前做完了数据，本月底就能陆续放出号码。说起这批新号段，中国电信的199号段是最早放...
06-06
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12月26日晚，中国联通与北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会签约仪式在中国联通大厦举行，中国联通正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方通信服务合作伙伴。12月27日北京联通“冬奥专列”在北京地铁4号线正式上线。列车内部通过北京联通业务与2022冬奥元素的精巧融合，将一个“置身家中看冬奥”的场景展现给大众，更直接的刺激大众的感官。北京联通响应国家的“网络强国”&a...
06-06
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【科技讯】12月20日消息，前段时间中国电信199号段正式开放，一大批“生日号”、“炸弹号”、“情侣号”等有明显特征的号码很快被抢购一空，如果没有抢到199号段的好号码怎么办呢？别担心，你还有机会，因为中国移动的198号段和中国联通166号段也即将上市了。中国联通新号段166将在12月26日开放预约，有些省市，比如河南联通已开始通过微信提前放出166号段。而中国移动，据称...
06-06
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原标题：联通166号段全国正式投放：芝麻高分可免预存 本月中旬，浙江联通率先开启了166新号段的申请据报道，昨晚联通在与北京2022冬奥会/冬残会组织委员会签约仪式上宣布，166号段正式启用，首批在全国投放百万个号码。预约页面显示，全国所有省份均已经可以选号入网，预约截止到1月7日，1月8日开始办理，办理则截止到1月15日，参与芝麻信用活动的可在支付宝客户端页面办理。同时，此次联通166首发预约还和芝麻信用合作，可享预存款减免权益，额度为166元、1666元、16666元，最高全额减免。以...
06-06
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我们只完善我们该完善的，做好自己的就行!现在信用卡技术这一块外面连蒙带骗的人太多，有不少所谓的技术都是以欺骗为主，也有不少所谓新技术的广告，为了吸引人而浮夸，请大家擦亮眼睛辨别!除了一些老牌的，太多都流行骗为主!4.去银行柜台开张新的借记卡，原来有过的，登机手机是自己实名的，直接办个网银盾，手机不是实名的就把登机的手机号码换成实名的电 话，接着办网银盾时候自己主动把单位和单位座机写上，不管是新办的卡还是老的借记卡一定当时存 1000 以上越多越好。5, 卡办好第二天开始(要坚持最少十五天)...
06-06
